Kami tahu polisi pembatalan yang jelas adalah penting untuk memberikan fleksibiliti dan ketenangan fikiran apabila menempah perkhidmatan atau pengalaman. Berikut adalah cara untuk mencari polisi pembatalan bagi tempahan perkhidmatan atau pengalaman anda, sama ada anda hanya ingin memahami lebih lanjut atau jika anda perlu membatalkan tempahan.
Sebelum anda menempah: Anda boleh melihat butiran pembatalan di halaman penyenaraian perkhidmatan atau pengalaman di bawah Perkara yang perlu diketahui, dan semasa proses tempahan-s Sebelumnya anda membayar.
Untuk tempahan yang disahkan: Anda boleh mendapatkan maklumat mengenai tempahan yang anda tempah dalam jalur mesej dengan hos anda, atau dengan menyemak Perjalanan anda. Polisi pembatalan terletak di bawah Butiran tempahan.
Polisi pembatalan berbeza-beza mengikut penyenaraian perkhidmatan atau pengalaman. Kebanyakan perkhidmatan dan pengalaman di Airbnb mempunyai polisi pembatalan 1 hari, membolehkan anda membatalkan tempahan sehingga satu hari (24 jam) sebelum masa mula perkhidmatan atau pengalaman untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Perkhidmatan dan pengalaman terpilih mempunyai polisi pembatalan 3 hari, yang membolehkan anda membatalkan tempahan sehingga tiga hari (72 jam) sebelum masa mula perkhidmatan atau pengalaman untuk mendapatkan bayaran balik penuh.
Jika anda membatalkan tempahan di luar tempoh pembatalan percuma yang dinyatakan, anda tidak akan menerima bayaran balik, melainkan salah satu keadaan di bawah terpakai kepada tempahan anda, atau jika hos, mengikut budi bicara mereka, bersetuju untuk memberikan anda bayaran balik penuh.
Masa dan tarikh yang kami paparkan untuk polisi pembatalan adalah berdasarkan zon masa tempatan perkhidmatan atau pengalaman penyenaraian.
Harap maklum bahawa cuaca buruk tidak dianggap sebagai isu yang akan melayakkan tetamu mendapat bayaran balik di luar tempoh pembatalan percuma, melainkan cuaca menghalang aktiviti daripada berlaku.
Keputusan akhir kami berkaitan pembatalan dan bayaran balik tidak menjejaskan hak kontrak atau undang-undang lain yang mungkin tersedia untuk anda. Sebarang hak yang tetamu atau hos mungkin ada untuk memulakan tindakan undang-undang masih tidak terjejas.
Jika anda seorang hos atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang polisi pembatalan yang tersedia, sila rujuk polisi pembatalan untuk penyenaraian anda