Hos menghantar sebahagian daripada bayaran balik kepada tetamu mereka untuk kemudahan yang tidak ada, tetamu menghantar bayaran kepada hos mereka kerana memecahkan koleh kopi, dan banyak lagi—Pusat Resolusi memudahkan anda mengendalikan permohonan berkaitan wang untuk penginapan, perkhidmatan atau pengalaman Airbnb.
Perlu diingat bahawa:
Ketahui lebih lanjut tentang apa Pusat Resolusi boleh dan tidak boleh digunakan.
Anda hanya boleh menghantar permohonan Pusat Resolusi baharu sehingga 60 hari selepas tempahan selesai (kecuali tuntutan berkaitan kerosakan, yang perlu difailkan 14 hari selepas daftar keluar).
Anda boleh menjawab permohonan Pusat Resolusi sedia ada—seperti memilih untuk membayar jumlah penuh, membayar jumlah yang berbeza atau menolak permohonan—lebih daripada 60 hari selepas daftar keluar, asalkan permohonan telah dihantar dalam tempoh 60 hari selepas daftar keluar.
Hos boleh menggunakan Pusat Resolusi untuk memohon wang daripada tetamu sebelum tempahan yang disahkan bermula, tetapi mereka tidak boleh menghantar wang kepada tetamu sehingga tempahan bermula atau dibatalkan. Tetamu boleh menghantar wang kepada hos sebelum tempahan mereka bermula, tetapi mereka tidak boleh memohon wang daripada hos sehingga tempahan mereka bermula.
Jika tetamu membatalkan tempahan mereka sebelum ia bermula dan hos mereka telah bersetuju dengan bayaran balik penuh, kedua-dua tetamu atau hos boleh memulakannya:
Hos dan tetamu boleh menggunakan Pusat Resolusi untuk menghantar atau memohon wang antara satu sama lain selepas tempahan bermula.
Sekiranya tetamu membatalkan tempahan mereka dan ia telah melepasi tarikh atau masa mula, hos mereka boleh menghantar bayaran balik penuh kepada tetamu di Pusat Resolusi.
Pusat Resolusi mungkin tidak tersedia untuk digunakan dengan sesetengah penginapan hotel. Dalam kes tersebut, tetamu penginapan hotel dan hos mereka perlu menyelesaikan sebarang permohonan berkaitan wang secara terus.