Cadangan akan ditunjukkan selepas menaip dalam input carian. Gunakan anak panah atas dan bawah untuk menyemak. Gunakan enter untuk memilih. Jika pemilihan adalah frasa, frasa itu akan dimasukkan ke carian. Jika cadangan adalah pautan, penyemak imbas akan menavigasi ke halaman tersebut.
Cara

Mengesahkan identiti anda di Airbnb

Di Airbnb, kepercayaan adalah asas komuniti kami—di mana jutaan orang di seluruh dunia meletakkan kepercayaan antara satu sama lain semasa mereka mengembara atau menjadi hos perkhidmatan, pengalaman dan penginapan.

Membina kepercayaan antara satu sama lain

Aspek penting dalam membina kepercayaan ini adalah mengesahkan identiti pengguna kami. Proses pengesahan identiti kami adalah beberapa langkah yang kami ambil untuk membantu memastikan pengguna dalam komuniti kami tulen supaya semua orang boleh berasa lebih yakin menggunakan Airbnb. Identiti setiap hos, hos bersama dan tetamu tempahan mesti disahkan untuk menggunakan platform kami.

Walaupun tiada proses yang sempurna, ini bertujuan untuk meminimumkan tingkah laku penipuan, meningkatkan keselamatan dan membolehkan interaksi dunia sebenar yang bermakna dalam komuniti kami.

Nota: Proses pengesahan identiti kami menyemak maklumat identiti individu dengan sumber pihak ketiga yang dipercayai atau ID kerajaan. Proses ini bersifat perlindungan, tetapi tidak menjamin identiti seseorang seperti yang mereka nyatakan.

Mengapa kami mengesahkan identiti anda

Mengesahkan identiti tetamu dan hos membantu kami:

  • Meningkatkan kepercayaan antara tetamu dan hos
  • Berpegang kepada garis panduan komuniti Airbnb
  • Mengurangkan tingkah laku penipuan
  • Melakukan pemeriksaan latar belakang apabila dibenarkan oleh undang-undang
  • Bertindak terhadap, menyokong dan menyiasat masalah keselamatan dan perlindungan
  • Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk undang-undang pembayaran dan cukai

Cara pengesahan identiti berfungsi

Kami mewajibkan hos utama, hos bersama baharu dan tetamu tempahan melengkapkan pengesahan identiti untuk semua penginapan, perkhidmatan dan pengalaman di Airbnb.

Mengesahkan identiti anda bermakna mengesahkan maklumat peribadi tertentu, seperti nama rasmi anda, alamat, nombor telefon atau butiran hubungan lain menggunakan sumber pihak ketiga yang dipercayai atau ID kerajaan anda. Dalam keadaan tertentu, kami boleh melakukannya tanpa sebarang maklumat tambahan yang diperlukan daripada anda. Dalam keadaan lain, kami mungkin perlu meminta maklumat lanjut, seperti yang diterangkan di bawah.

Sesetengah pengguna mungkin boleh memilih untuk menggunakan teknologi pengecaman wajah—juga dikenali sebagai pengecaman wajah— sebagai sebahagian daripada proses melengkapkan pengesahan identiti.

Kaedah pengesahan identiti juga mungkin berbeza di mengikut rantau. Contohnya, pengguna Korea Selatan juga boleh menggunakan sijil pihak ketiga untuk pengesahan identiti.

Jangan bimbang—sebarang maklumat identiti yang anda berikan untuk mengesahkan identiti anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana hos atau tetamu di Airbnb dan akan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.

Maklumat yang kami minta

  • Nama rasmi, alamat dan/atau maklumat peribadi lain: Dalam keadaan tertentu, kami hanya memerlukan maklumat peribadi untuk mengesahkan identiti anda—tetapi ini bergantung pada beberapa faktor, termasuk negara tempat anda berada atau jika kami mengesan anomali di platform kami. Kami akan mengumpul nama rasmi anda semasa mendaftar atau pengesahan, tetapi anda sentiasa boleh menambah nama pertama pilihan yang ditunjukkan kepada hos dan tetamu.
  • Gambar ID kerajaan anda: Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti anda dengan maklumat di atas atau jika kaedah pengesahan tertentu tidak tersedia atau berkesan di negara anda, kami mungkin akan meminta anda memberikan gambar ID kerajaan anda. Ini boleh jadi lesen memandu, pasport atau kad pengenalan nasional. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang jenis ID yang dibenarkan—serta garis panduan negara khusus.
  • Swafoto: Kami mungkin perlu meminta gambar diri anda selain gambar ID kerajaan anda di atas. Swafoto ini tidak akan digunakan pada profil anda atau ditunjukkan kepada pengguna lain. Jika anda tidak dapat memberikan swafoto yang sepadan dengan ID kerajaan anda, anda boleh hubungi kami untuk mendapatkan kaedah pengesahan alternatif.

Jika identiti anda tidak dapat disahkan dengan maklumat ini, dalam keadaan terhad, anda mungkin layak untuk memberikan bukti lain tentang identiti anda seperti lesen perkahwinan atau perintah mahkamah untuk melengkapkan proses ini.

    Nota: Hos mungkin diminta untuk mengesahkan maklumat tambahan, seperti alamat rumah atau kewarganegaraan anda dan butiran lain, jika mereka menjadi hos sebagai perniagaan. Selain itu, jika anda penduduk EU dan memperoleh pendapatan dengan menyewakan penginapan, menyediakan pengalaman atau bertindak sebagai hos bersama—atau jika pendapatan diperoleh daripada penyenaraian di EU—anda juga akan diminta untuk mengesahkan maklumat pembayar cukai tambahan.

    Bila kami meminta membuat pengesahan

    Tetamu

    Sebagai tetamu, anda perlu mengesahkan identiti anda apabila anda menempah penginapan, perkhidmatan atau pengalaman. Kebanyakan pengguna hanya perlu melakukan ini sekali sahaja dan kami akan membimbing anda dalam setiap langkah yang perlu anda ambil.

    Ini biasanya berlaku semasa daftar keluar—di sana kami memberikan anda tarikh akhir tertentu untuk menyelesaikannya. Sepanjang tempoh ini, tempahan anda belum selesai, dan orang lain tidak boleh menempah tarikh anda. Kami juga akan menghantar pemberitahuan kepada anda—seperti e-mel, SMS, dan peringatan segera bergantung pada pilihan anda—untuk membantu anda menyelesaikannya sebelum tarikh akhir. Jika anda tidak melengkapkan proses ini dalam garis masa ini, maka tempahan anda tidak akan disahkan.

    Harap maklum bahawa anda mungkin dikehendaki mengesahkan semula identiti anda jika anda mengedit nama rasmi anda dalam Akaun anda, membuat pengemaskinian lain kepada maklumat akaun anda atau atas sebab lain, seperti apabila kami mengesan risiko.

    Jika anda diminta untuk melalui proses pengesahan identiti sekali lagi, kami mungkin boleh mengesahkan semula identiti anda dengan serta-merta menggunakan maklumat yang anda telah berikan kepada kami, seperti nama dan butiran hubungan anda—atau anda mungkin diminta untuk melengkapkan langkah pengesahan lain. Apabila ini berlaku, sebarang perjalanan sedia ada yang anda telah tempah tidak akan terjejas, tetapi anda tidak boleh membuat tempahan baharu sehingga kami mengesahkan perubahan tersebut.

    Nota: Jika anda sedang cuba membuat tempahan, adalah penting untuk menghantar maklumat yang kami perlukan secepat mungkin. Jika daftar masuk anda bermula dalam masa 12 jam, anda mempunyai masa 1 jam untuk melengkapkan pengesahan. Jika tidak, anda perlu melengkapkan pengesahan dalam masa 12 jam selepas membuat tempahan anda. Tempahan anda belum selesai pada masa ini dan ia tidak akan disahkan jika anda tidak boleh melengkapkan pengesahan sebelum tarikh akhir yang kami nyatakan kepada anda.

    Hos

    Jika anda bermula sebagai hos, anda perlu mengesahkan identiti anda apabila mencipta penyenaraian untuk penginapan, perkhidmatan atau pengalaman buat kali pertama, atau jika anda telah dijemput untuk menjadi hos bersama baharu bagi mana-mana penyenaraian. Walaupun tiada had masa untuk hos melengkapkan pengesahan, penyenaraian anda tidak akan disiarkan sehingga anda selesai. Ini bermakna anda tidak boleh menerima tempahan sehingga identiti anda disahkan. Begitu juga, sebagai hos bersama penyenaraian, anda perlu melengkapkan pengesahan sebelum anda boleh menerima jemputan.

    Sebagai hos atau hos bersama, harap maklum bahawa anda juga mungkin dikehendaki mengesahkan semula identiti anda jika anda mengedit nama rasmi anda dalam Akaun anda, membuat pengemaskinian lain kepada maklumat akaun anda atau atas sebab lain, seperti apabila kami mengesan risiko.

    Sebagai hos utama, jika anda dikehendaki melalui proses pengesahan identiti sekali lagi, tempahan sedia ada anda tidak akan terjejas, tetapi kalendar untuk semua penyenaraian akan disekat sehingga anda melengkapkan proses ini. Hos bersama yang bukan hos utama penyenaraian mungkin dibuang daripada penyenaraian jika langkah pengesahan identiti tidak dilengkapkan apabila dikehendaki untuk melakukannya.

    Berapa lamakah proses ini mengambil masa

    Selepas anda menghantar maklumat anda, kami biasanya mengambil masa kurang daripada 1 jam untuk mengesahkan identiti anda. Ini mungkin berbeza berdasarkan negara tempat anda tinggal dan maklumat yang anda berikan.

    Pastikan maklumat yang anda berikan sah, tepat dan terkini. Jika tidak, kami mungkin mengambil masa lebih lama untuk mengesahkan identiti anda, atau kami mungkin perlu membuat susulan dan meminta maklumat tambahan.

    Jika anda tetamu yang membuat tempahan—jangan lupa untuk melengkapkan pengesahan selewat-lewatnya pada tarikh akhir yang kami berikan kepada anda. Sepanjang tempoh ini, tempahan anda belum selesai, dan orang lain tidak boleh menempah tarikh anda. Kami juga akan menghantar pemberitahuan kepada anda—seperti e-mel, SMS dan peringatan semerta—untuk membantu anda melengkapkannya sebelum tarikh akhir.

    Tip jika anda menghadapi masalah

    • Periksa mesej anda: Maklumat tambahan mungkin telah dihantar kepada anda melalui teks, e-mel atau telefon. Jika anda berpendapat anda telah terlepas mesej daripada kami, sila ikuti arahan ini.
    • Gunakan nama pertama dan nama keluarga rasmi anda: Pastikan nama rasmi yang anda berikan sepadan dengan nama dalam rekod awam atau pada ID Kerajaan anda. Jika nama rasmi anda berbeza, seperti selepas berkahwin atau pengesahan jantina, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami untuk mengesahkan nama rasmi alternatif dengan dokumen yang dikeluarkan oleh kerajaan seperti lesen perkahwinan atau perintah mahkamah. Walaupun anda perlu menggunakan nama rasmi untuk pengesahan, namun anda boleh menambah nama pertama pilihan yang ditunjukkan kepada tetamu dan hos lain.
    • Berikan kebenaran kamera: Aplikasi Airbnb atau penyemak imbas anda mungkin memerlukan kebenaran untuk mengakses kamera anda. Anda biasanya boleh mendapatkan arahan mengenai cara memberikan kebenaran ini kepada Airbnb dengan menyemak tetapan penyemak imbas atau aplikasi anda. Jika anda mengemas kini kebenaran ini dan ia masih tidak berfungsi, cuba muat semula aplikasi atau laman web kami.
    • Gunakan gambar berkualiti tinggi: Ambil gambar dalam bilik yang cerah dan pastikan gambar jelas, tidak kabur dan berada dalam bingkai yang kami tetapkan semasa proses ini. Untuk swafoto, penutup kepala keagamaan adalah diterima—tetapi sila pastikan kami boleh melihat mata, hidung dan mulut anda. Jangan bimbang—swafoto anda tidak akan ditunjukkan kepada pengguna lain di Airbnb atau pada profil anda.
    • Ambil gambar diri anda pada masa tersebut: Jika anda diminta untuk mengambil swafoto, ia mesti diambil pada masa penyerahan dan bukan gambar anda sebelum ini. Jangan bimbang—ini tidak akan ditunjukkan pada profil anda atau kepada pengguna lain di Airbnb.
    • Gunakan ID asal yang tidak tamat tempoh: Pastikan ID yang anda berikan adalah ID asal dan tidak tamat tempoh—ini bermakna ia bukan salinan fotostat, PDF atau salinan digital lain. Jika ID ada dua bahagian, seperti lesen memandu atau kad pengenalan nasional, hantar gambar bahagian hadapan dan belakang. Harap maklum bahawa anda juga mungkin perlu mematuhi garis panduan negara khusus, bergantung pada negara tempat anda berada.

      Tempat kami memaparkan lambang identiti anda yang disahkan

      Sebaik sahaja anda disahkan, anda akan mendapat lencana Identiti disahkan. Lambang anda yang disahkan ditunjukkan pada Airbnb sebagai lambang merah dengan tanda semak di sebelah gambar profil anda dan status disahkan juga ditunjukkan dengan pautan Identiti disahkan pada profil anda. Jika anda seorang hos, lambang disahkan dan pautan Identiti disahkan anda juga mungkin ditunjukkan di bahagian hos pada penyenaraian anda. Jika anda klik pada kad profil pengguna atau pautan Identiti disahkan, anda akan melihat bulan dan tahun pengguna melengkapkan proses pengesahan identiti buat pertama kali di Airbnb. Harap maklum bahawa beberapa pengguna mungkin telah kehilangan status identiti disahkan buat sementara waktu atau telah disahkan semula sejak tarikh tersebut.

      Jika anda hos yang beroperasi sebagai perusahaan besar, anda mungkin telah mencipta berbilang akaun untuk membantu menguruskan semua penyenaraian anda. Dalam keadaan ini, akaun hos anda yang disambungkan mungkin tidak sentiasa memaparkan lambang Identiti disahkan, walaupun perniagaan yang mengendalikan akaun tersebut telah disahkan.

      Hilang lambang pengesahan identiti anda

      Jika anda mengubah maklumat peribadi anda, seperti nama rasmi anda atau membuang ID kerajaan anda daripada akaun anda, maka anda mungkin hilang lambang identiti disahkan anda dan perlu mengesahkan sekali lagi untuk menempah atau menjadi hos kepada bakal tetamu.

        Maklumat identiti yang hos anda boleh minta

        Airbnb tidak berkongsi ID kerajaan anda dengan hos apabila anda menempah. Walau bagaimanapun, hos anda boleh meminta ID kerajaan selepas membuat tempahan jika mereka menambah maklumat mengenai dokumen yang diperlukan dan sebabnya dalam keterangan penyenaraian mereka pada masa anda membuat tempahan—dan hanya jika diperlukan atas sebab undang-undang atau pematuhan seperti yang digariskan dalam polisi di luar platform Airbnb.

        Sesetengah kawasan mempunyai undang-undang yang mewajibkan tetamu mendaftar dengan pihak berkuasa tempatan. Ini boleh dilakukan secara terus dengan pihak berkuasa tempatan—atau di penginapan melalui hos bagi mewakili pihak berkuasa. Dalam erti kata lain, jika anda telah menempah penginapan di rantau yang undang-undang ini terpakai, maka hos inap sarapan, asrama, hotel atau penginapan lain di Airbnb mungkin meminta pendaftaran ini daripada anda.

        Cara kami berkongsi dan menguruskan data anda

        Kami sebuah komuniti yang dibina berasaskan kepercayaan. Perkara asas untuk mendapatkan kepercayaan tersebut adalah dengan bersikap telus tentang cara kami menggunakan maklumat anda.

        Hanya kakitangan Airbnb yang bertauliah dan penyedia pihak ketiga yang bertauliah boleh mengakses maklumat yang anda hantar, dan semua maklumat disimpan dan dihantar dengan cara yang selamat. Di samping itu, kami berkongsi maklumat pengenalan anda dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk membantu menyokong proses pengesahan identiti—termasuk perkara seperti mengesahkan identiti anda, mengesahkan dokumen pengenalan anda, dan melakukan pemeriksaan latar belakang (jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan).

        Kami menghapuskan ID Kerajaan anda selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan berkaitan tujuan ia dikumpulkan telah berlalu—melainkan kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya. Harap maklum bahawa selepas ID anda dihapuskan, kami terus menyimpan beberapa maklumat daripadanya—seperti tarikh lahir anda—untuk tujuan pengurusan akaun anda, pematuhan undang-undang dan keselamatan umum.

        Kami mengendalikan maklumat yang dikumpul semasa pengesahan identiti untuk tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi kami. Contoh maklumat yang kami kumpulkan, dan tujuan kami menggunakannya terdapat di bawah.

        • Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, seperti nama rasmi, alamat dan tarikh lahir:
          • Menyokong proses pengesahan identiti kami seperti yang diperincikan di atas
          • Menjawab dan menyiasat isu keselamatan dan jaminan untuk melindungi pengguna kami di platform Airbnb dan komuniti yang lebih luas
          • Bertindak terhadap dan membantu siasatan penguatkuasaan undang-undang; bertindak terhadap permintaan maklumat daripada badan awam
          • Berpegang kepada garis panduan komuniti Airbnb
          • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, yang termasuk undang-undang pembayaran dan cukai
          • Mengesan tingkah laku penipuan
          • Membuat pemeriksaan latar belakang jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan
        • ID kerajaan anda atau dokumentasi berkaitan identiti lain yang anda berikan:
          • Menyokong proses pengesahan identiti kami seperti yang diperincikan di atas
          • Bertindak terhadap dan menyiasat isu keselamatan dan jaminan yang melibatkan pengguna platform dan komuniti yang lebih luas
          • Bertindak terhadap dan membantu siasatan penguatkuasaan undang-undang
          • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, yang termasuk undang-undang pembayaran dan cukai

        Adakah artikel ini membantu?

        Artikel berkaitan

        • Cara

          Hantar ID untuk pengesahan

          Selalunya, nama dan alamat sah anda dan/atau maklumat peribadi lain sudah cukup untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami juga mungkin akan meminta anda mengemukakan salinan ID Kerajaan anda yang termasuk gambar anda.
        • Terma undang-undang

          Privasi Airbnb

          Dasar Privasi kami menjelaskan maklumat peribadi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan maklumat peribadi, cara maklumat peribadi dikongsi, dan hak privasi.
        • Cara

          Gambaran keseluruhan profil anda

          Anda boleh menggunakan profil anda untuk membantu hos dan tetamu mengenali anda dengan lebih baik sebagai seorang individu. Ia membantu membina kepercayaan dengan hos yang anda mungkin mahu menginap bersama, atau tetamu yang berminat untuk menginap di kediaman anda.
        Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
        Log masuk atau daftar