Polisi Ketelusan Luar Platform dan Yuran

Dengan menjadi hos di Airbnb, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan dasar kami, termasuk Terma Perkhidmatan kami, yang kami berhak untuk menguatkuasakan mengikut budi bicara kami. Sekiranya berlaku pelanggaran yang berulang atau serius, kami boleh menggantung atau menyahaktifkan penyenaraian atau akaun pengguna secara kekal. Untuk melindungi komuniti kami, kami melarang tingkah laku berikut yang disenaraikan di bawah.

Memindahkan tempahan semasa, akan datang atau berulang di luar Airbnb

Ini merangkumi: 

• Meminta atau menggalakkan pengguna memindahkan tempahan semasa, akan datang atau berulang (termasuk lanjutan tempahan) di luar Airbnb
• Termasuk pautan yang menjauhkan orang daripada platform Airbnb dalam penyenaraian atau mesej
• Menawarkan atau meminta diskaun untuk menempah di luar Airbnb
• Membatalkan tempahan penuh atau sebahagian yang sedia ada untuk menempah semula di luar Airbnb

Gagal untuk mendedahkan yuran tempahan semasa tempahan dibuat

Ini merangkumi:

• Gagal memasukkan sebarang yuran mandatori dalam medan harga yang disediakan oleh Airbnb atau menyebabkan harga keseluruhan semasa pembayaran tidak tepat
  • Yuran mandatori ialah kos yang perlu dibayar oleh tetamu berdasarkan bilangan malam yang ditempah, bilangan tetamu dan bilangan haiwan peliharaan. Contoh yuran mandatori termasuk yuran utiliti, yuran tetamu tambahan, yuran haiwan peliharaan, yuran resort, yuran pengurusan, yuran destinasi, yuran persatuan pemilik rumah (HOA) dan cukai (lihat pengecualian di bawah).
  • Semua yuran mandatori mesti dinyatakan dalam medan yuran yang sesuai atau harga semalam jika tidak ada medan yuran yang berkenaan.
• Gagal menggunakan alat “Ubah tempahan” Airbnb untuk mengutip bayaran bagi pengubahsuaian kepada malam, bilangan tetamu atau bilangan haiwan peliharaan
• Gagal mendedahkan deposit keselamatan. Kebanyakan hos tidak dibenarkan untuk mengenakan deposit keselamatan. Untuk sebilangan kecil keadaan di mana deposit keselamatan dibenarkan, ia mesti dinyatakan dalam medan yuran yang sesuai.
• Gagal mendedahkan deposit yang diperlukan untuk kos sampingan sebagai sebahagian daripada prosedur standard hotel. Jumlah deposit mesti dinyatakan dalam keterangan penyenaraian.

Pengecualian

Di lokasi di mana Airbnb tidak mengutip cukai atau di mana hos diwajibkan dari segi undang-undang untuk mengutipnya terus daripada tetamu, hos mesti mendedahkan cukai dalam keterangan penyenaraian.

Bayaran untuk sebarang yuran tempahan di luar Airbnb

Dilarang memohon, menghantar atau menerima bayaran di luar Airbnb. Ini termasuk kos tempahan dan bayaran yuran yang berkaitan dengan tempahan (contohnya, yuran pilihan untuk memanaskan kolam).

Pengecualian

• Hos yang disambungkan melalui perisian tertentu boleh mengutip bayaran untuk yuran mandatori dan deposit keselamatan yang telah didedahkan di luar platform Airbnb
• Hotel boleh memohon kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk untuk menampung kos sampingan sebagai sebahagian daripada prosedur standard mereka
• Hotel juga boleh mengutip bayaran di luar platform Airbnb untuk yuran pilihan (cth: tempat letak kereta) di mana ia adalah sebahagian daripada prosedur standard mereka.
• Di lokasi di mana Airbnb tidak mengutip cukai atau di mana hos diwajibkan dari segi undang-undang untuk mengutipnya terus daripada tetamu, hos dibenarkan mengutip cukai yang didedahkan di luar Airbnb

Meminta tetamu untuk, atau menggunakan, maklumat hubungan atau identiti dengan cara yang tidak berkaitan dengan penginapan mereka, atau yang menjejaskan kualiti penginapan mereka

Ini merangkumi:

• Meminta maklumat hubungan tetamu sebelum membuat tempahan; semua komunikasi tetamu sebelum membuat tempahan mestilah melalui Airbnb
• Meminta tetamu memberikan e-mel, alamat surat menyurat atau saluran komunikasi lain menggunakan sistem pemesejan atau alias e-mel Airbnb selepas membuat tempahan
• Meminta maklumat hubungan tetamu setelah membuat tempahan untuk menjalankan pemeriksaan kredit atau pemeriksaan latar belakang
• Meminta tetamu menghantar gambar ID kerajaan mereka sebelum ketibaan kecuali jika diperlukan atas sebab undang-undang atau pematuhan seperti yang digariskan di bawah
• Menggunakan maklumat hubungan yang disediakan oleh Airbnb untuk tujuan lain yang melanggar Terma Perkhidmatan kami
  
• Menjual, berkongsi, atau menggunakan maklumat hubungan tetamu untuk komunikasi pemasaran atau mendaftarkan tetamu untuk senarai hubungan

Pengecualian

• Anda mungkin memerlukan maklumat hubungan/identiti tambahan jika diperlukan atas sebab undang-undang atau pematuhan dan boleh disahkan oleh hos atas permintaan oleh Airbnb (seperti undang-undang tempatan, peraturan HOA, peraturan keselamatan bangunan). Dalam keadaan sedemikian, hos mesti menyertakan maklumat mengenai perkara yang diperlukan dan sebabnya dalam keterangan penyenaraian mereka, supaya tetamu memahami langkah tambahan ini adalah syarat sebelum membuat tempahan. Hos bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan undang-undang privasi data yang berkenaan
  
• Selepas menerima tempahan, anda boleh meminta tetamu mengesahkan bahawa maklumat hubungan yang diberikan oleh Airbnb adalah cara yang sesuai untuk berhubung semasa perjalanan mereka atau jika tetamu memohon alternatif atau komunikasi selepas membuat tempahan
  
• Anda boleh menggunakan cara lain untuk berkomunikasi dengan tetamu jika diminta oleh tetamu selepas membuat tempahan (cth: aplikasi sembang), namun, anda mesti memastikan komunikasi tersebut mematuhi syarat-syarat lain dalam polisi ini

Mengeluarkan orang daripada platform Airbnb untuk mendapatkan maklum balas dan ulasan

Anda tidak boleh meminta tetamu mengulas penginapan Airbnb di laman web bukan Airbnb atau mengisi tinjauan mengenai penginapan Airbnb di laman web bukan Airbnb (seperti borang di luar Airbnb) melainkan anda rakan kongsi hotel yang sah. Tindakan ini mengambil input berharga mengenai penginapan tetamu daripada komuniti Airbnb. Kami mahu tetamu berkongsi maklum balas mereka terus di Airbnb supaya tetamu lain boleh mendapat manfaat daripada pandangan mereka.

Mewajibkan tetamu menggunakan laman web atau aplikasi lain untuk mengakses penyenaraian mereka secara fizikal

Ini merangkumi: 

• Meminta tetamu mencipta akaun berasingan atau mendaftar di laman web lain selain Airbnb.com untuk tujuan mendapatkan kemasukan ke penyenaraian
  
• Meminta tetamu memasang aplikasi pihak ketiga untuk mengakses penyenaraian; semua penyenaraian di Airbnb mesti boleh diakses oleh tetamu tanpa mewajibkan mereka mempunyai aplikasi atau akaun lain
  

Pengecualian

• Pendaftaran atau pemasangan aplikasi tambahan dibenarkan jika diperlukan atas sebab undang-undang atau pematuhan yang hos boleh sahkan secara bertulis atas permintaan oleh Airbnb (seperti undang-undang tempatan, peraturan HOA, peraturan keselamatan bangunan). Dalam keadaan sedemikian, hos mesti memasukkan maklumat mengenai perkara yang diperlukan dan sebabnya dalam keterangan penyenaraian yang dihadapi oleh tetamu mereka, supaya tetamu memahami langkah tambahan ini adalah syarat sebelum membuat tempahan
  
• Aplikasi kemasukan tanpa kunci dan aplikasi yang memudahkan pengalaman tetamu semasa penginapan (cth: Sonos, Nest, aplikasi rencam) selagi ia tidak wajib